Trang chủ>Chăm sóc khách hàng>Chính sách và quy trình xử lý hàng giả

Chính sách và quy trình xử lý hàng giả


1. Đối tượng áp dụng

Tất cả các Nhà bán sỉ và Người mua sỉ mở gian hàng trên Thế Giới Sỉ

2. Định nghĩa Hàng Giả

Hàng giả (hàng fake) là những sản phẩm làm giống, làm nhái theo các sản phẩm chính hãng về thương hiệu, mẫu mã, thiết kế bao bì… Những mặt hàng này đã vi phạm một số quyền như: Quyền sở hữu trí tuệ, Quyền thương hiệu… cả người sản xuất và người bán đều vi phạm pháp luật.

3. Hàng giả (hàng Fake) có thể chứa một hoặc nhiều dấu hiệu

- Giả chất lượng và công dụng: hàng hóa không có giá trị hoặc giá trị sử dụng không đúng với nguồn gốc, bản chất tự nhiên, tên gọi và công dụng của hàng hóa

- Giả mạo nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa: hàng hóa giả mạo tên, địa chỉ của thương nhân hay nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp trên nhãn hàng hoặc trên bao bì hàng hóa

- Giả mạo về sở hữu trí tuệ: bao gồm hàng hóa có gắn nhãn hiệu, dấu hiệu trùng hoặc khó phân biệt với nhãn hiệu, chỉ dẫn địa lý đang được bảo hộ dùng cho chính mặt hàng đó mà không được cho phép của chủ sở hữu nhãn hiệu hoặc tổ chức quản lý chỉ dẫn địa lý; hàng hóa là bản sao được sản xuất mà không được phép của chủ thể quyền tác giả hoặc quyền liên quan

- Các loại đề can, nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa, tem chất lượng, tem chống giả, phiếu bảo hành, hàng hóa có nội dụng giả mạo tên, địa chỉ, nguồn gốc hàng hóa

4. Kiểm duyệt hàng giả và chế tài các Nhà bán sỉ vi phạm

Thế Giới Sỉ có quy định Người bán sỉ về việc ghi rõ xuất xứ khi đăng bán để đảm bảo chất lượng cũng như nguồn gốc hàng hóa, sản phẩm. Thế Giới Sỉ cũng nghiêm cấm việc sử dụng tên, logo thương hiệu nếu không có giấy tờ cấp phép và các hành vi kinh doanh không lành mạnh.

Thế Giới Sỉ sẽ thường xuyên thực hiện kiểm duyệt sản phẩm trong gian hàng của các Nhà bán sỉ trên Thế Giới Sỉ. Thế Giới Sỉ sẽ tiến hành xóa bỏ những sản phẩm vi phạm quy tắc đăng, vi phạm bản quyền, hàng giả… ngay khi phát hiện hoặc ngay khi thông báo đến Nhà bán sỉ vi phạm và chế tài khóa tài khoản không thời hạn (không hoàn phí dịch vụ) đối với tất cả những nhà bán sỉ cố tình vi phạm các quy định về đăng bán sản phẩm trên thegioisi.vn làm ảnh hưởng đến niềm tin và uy tín của đối tác, của người mua, của Thế Giới Sỉ và Công ty CP Đầu tư và Phát Triển Công Nghệ NIB.

Đề nghị Nhà bán sỉ thực hiện đăng bán sản phẩm đúng quy định để tránh việc bị đưa vào danh sách nghi vấn xác thực.

5. Lý do và mục đích Thế Giới Sỉ xóa các sản phẩm là hàng giả

- Để bảo vệ danh tiếng của Thế Giới Sỉ, bảo vệ các khách hàng của Thế Giới Sỉ trước vấn nạn hàng giả, hàng kém chất lượng

- Hướng tới một cộng đồng mua bán sỉ online nói không với hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng

- Tránh gây ảnh hưởng xấu, gây tổn hại tới uy tín và doanh thu của chủ thương hiệu

- Những thương hiệu nổi tiếng, đã đăng ký bản quyển, đăng ký sở hữu trí tuệ… có thể sẽ kiện thegioisi.vn nếu Thế Giới Sỉ quảng bá, kinh doanh hàng hóa kém chất lượng, hàng giả.

- Đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ tránh gây ảnh hưởng đến trải nghiệm, niềm tin của Người mua sỉ trên Thế Giới Sỉ

- Mang lại trải nghiệm mua bán sỉ tốt hơn cho khách hàng trên Thế Giới Sỉ

6. Lưu ý

Mục đích của Thế Giới Sỉ là hướng đến việc xây dựng trang Thương mại Điện tử mua bán sỉ uy tín, chất lượng và an toàn để đem lại những điều tốt nhất cho khách hàng. Thế Giới Sỉ mong các Nhà bán sỉ thông cảm nếu có sự sai sót trong quá trình kiểm duyệt, hãy liên hệ cho Thế Giới Sỉ để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.